Узнаваемый бренд — это не только красивые посты, но и сильная связь с подписчиками. Люди должны чувствовать, что за вашим бизнесом стоят живые люди, которые готовы помочь, ответить на вопросы и выслушать пожелания.
Как наладить связь:- Отвечайте на комментарии и сообщения.
- Проводите опросы, чтобы узнать мнение клиентов.
- Делитесь «закулисными» моментами: покажите процесс работы, сотрудников или истории ваших клиентов.
Пример: Владелец интернет-магазина может публиковать посты вроде «Как мы выбираем для вас лучшие товары» или «Знакомьтесь, наш менеджер Мария!».