Воронка продаж — это путь, который проходит ваш потенциальный клиент от знакомства с вашим брендом до покупки. На каждом этапе часть людей "отсеивается", и задача бизнеса — минимизировать эти потери.

Пример из жизни: представьте, что вы организуете бесплатную дегустацию в магазине. Сначала прохожие видят ваше приглашение (верх воронки). Затем часть из них заходит в магазин (середина воронки). А в конце кто-то из них покупает ваш товар (низ воронки).

То же самое происходит в соцсетях, только вместо дегустации у вас рекламные посты, сторис и лендинги.

Привлечение внимания (охват)
Здесь люди впервые узнают о вашем бизнесе. Основные инструменты — это рекламные публикации, сторис, таргетинг.

🔑 Ключевая метрика: охват аудитории, количество кликов по рекламе.
Вопросы для анализа:

• Видит ли моя целевая аудитория рекламу?
• Понятно ли из объявления, что я предлагаю?

Интерес и взаимодействие
На этом этапе потенциальные клиенты начинают интересоваться вашим продуктом: читают посты, оставляют комментарии, переходят на ваш сайт.

🔑 Ключевые метрики: лайки, комментарии, клики, время просмотра сторис или видео.
Вопросы для анализа:

• Достаточно ли интересный и полезный контент?
• Захватываю ли я внимание в первые 3 секунды?

Принятие решения (лиды)
Здесь люди оставляют заявку, подписываются на рассылку или пишут в директ, чтобы узнать подробности.

🔑 Ключевые метрики: количество заявок, стоимость лида.
Вопросы для анализа:

• Прост ли путь для клиента (например, ссылка в шапке профиля)?
• Есть ли стимул для действия (скидка, бонус, срочность)?

Покупка (конверсия)
Финальный этап — человек оплачивает товар или услугу.

🔑 Ключевая метрика: количество продаж, процент конверсии из лида в покупателя.
Вопросы для анализа:

• Легко ли совершить покупку (удобный способ оплаты)?
• Есть ли сомнения, которые мешают завершить сделку?

Соберите данные
Используйте аналитические инструменты соцсетей, чтобы отследить, сколько людей проходит каждый этап. Например:

• Сколько человек увидели рекламу?
• Сколько из них кликнули?
• Сколько оставили заявку?
• Сколько купили?

Ищите "узкие места"
Если вы видите, что на каком-то этапе клиенты массово "отсеиваются", это сигнал. Например:

• Мало кликов по рекламе — нужно улучшить визуал и текст.
• Много заявок, но мало покупок — возможно, у вас нет доверия, и стоит добавить отзывы или гарантию.

Тестируйте изменения
Попробуйте разные варианты контента, текстов и предложений. Например, сделайте два варианта рекламного поста и посмотрите, какой даст больше кликов.

Предположим, вы владелец стоматологической клиники и заметили, что ваши посты набирают много лайков, но мало людей оставляют заявки.
Что делать?

• Перепроверьте, есть ли в постах чёткий призыв к действию (например, "Запишитесь на бесплатную консультацию по ссылке в шапке профиля").
• Убедитесь, что путь клиента прост: ссылка должна вести сразу на форму записи.
• Добавьте отзывы довольных клиентов, чтобы увеличить доверие.

Без регулярного анализа вы рискуете терять деньги. Например, можно потратить весь бюджет на рекламу, которая привлекает не тех клиентов, или на лендинг, который не конвертирует заявки в продажи.

С помощью анализа вы сможете:

• Повысить отдачу от вложений в рекламу.
• Привлекать больше клиентов.
• Увеличивать прибыль.